USER’S VOICE
シルバービィレッジ
介護老人保健施設 シルバービィレッジ 介護長 小櫛純之さん
「いつまでも元気に笑顔で歩く」
をモットーに
地域の皆さまの健康的な暮らしに貢献
- 課 題
- 自施設の専門スタッフが利用者の洗濯業務を行っていたが、人材の高齢化などで継続が困難に
- 導入理由
- 自施設での洗濯業務をアウトソーシング化することによって労務面の負担と課題を解消したい
- 効 果
- 専門スタッフが不要になり労務・コスト面で大きな効果が、さらにクリーニングのクオリティも従来以上に
Q1
シルバービィレッジ様
では、どのようなサービスをご提供されていますか？
シルバービィレッジは茨城県笠間市を中心に地域の健康保持に貢献する介護老人保健施設です。医療とリハビリテーション、介護ケアなどをご利用者の皆さまに幅広くご提供しています。
当施設のモットーは「いつまでも元気に笑顔で歩く」。ご利用者お一人おひとりの状態に合わせた多彩な医療とケアサービスを通して、元気な笑顔の生活をスタッフ一同が支援しています。
Q2
ご利用者は主に
どのような方ですか？
当施設では要介護1～5の認定がある65才以上の方、および特定疾病を原因とする40才以上の要介護状態の方を受け入れています。
入所サービスの他にも、短期入所サービスや通所サービス、居宅介護支援サービスなど、多彩なスタイルでのご利用が可能となっています。
Q3
ヴィオーラに
衣類洗濯サービスを
委託したきっかけは？
これまでは3名の専門スタッフを置き、約90名ほどに上る入所者の洗濯物の回収、洗濯・乾燥からお戻しまで、クリーニング業務の一切を自施設内で行っていたのですが、スタッフの高齢化によって将来的な継続が難しくなってきていました。
そこでこうした労務負担を軽減するために、2年ほど前からヴィオーラさんのアウトソーシングを利用させていただくことになりました。
Q4
ヴィオーラに
委託した効果は
実感できていますか？
従来は大きな手間のかかっていた洗濯業務が、現在は個別にネット入れされた洗濯物を回収し、大型のバッグに収納するだけのカンタンな作業だけで完了できるようになりました。
あとはヴィオーラさんにこのバッグをお渡しすれば、個別ネットごとにクリーニングしてくれて、これまで以上に清潔な状態になって戻ってきます。
自施設で洗濯業務を行っていた時は、個別衣類の混入などのトラブルが悩みのタネでしたが、ヴィオーラさんに委託してからは紛失や混入などのトラブルも大幅に減少し、課題だった労務面・コスト面の負担に関しても大幅な軽減を図ることができました。
Q5
ヴィオーラのサービス全般についてのご感想はいかがでしょう
ヴィオーラさんのご担当者は、こちらのニーズや意向をしっかりと聞いてくれるのはもちろん、私たちと一緒にその課題をクリアして、よりスムーズな運営を実現しようと親身になってさまざまな提案をしてくれています。
当施設内の課題はもちろん、ヴィオーラさん内部の業務フローなどについても細やかな改善を行っていただきながら、クリーニング業務が日々ブラッシュアップしている実感が得られています。
